Política de Devoluciones y Reembolsos
Unió Origen SCCL (NIF F43012301)
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones para realizar una devolución
Para efectuar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Casos en los que aceptamos devoluciones
• Error en el pedido por parte de Unió Origen SCCL.
• El cliente no recibe el paquete debido a un error de la empresa de transporte.
Casos en los que no se aceptan devoluciones
• Si el producto está en buen estado y el cliente decide no quedárselo por cualquier motivo.
• En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega. La empresa de transporte intentará contactar por teléfono o SMS para concertar la entrega; si no logra hacerlo, el paquete se devuelve y Unió Origen SCCL no se hace responsable.
• En cualquier otro caso en el que no exista error atribuible a Unió Origen SCCL ni a la empresa de transporte.
• Cualquier pedido devuelto pasados 30 días desde su envío.
• Cualquier pedido que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por causas ajenas a nosotros.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico la recepción del artículo, así como la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse el abono.
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Si continúa sin recibirlo, contacte con su banco.
Si después de realizar estos pasos sigue sin recibir el reembolso, puede escribirnos a shop@nosonline.es.
Artículos en oferta
Solo los artículos adquiridos a precio regular son reembolsables.
Los productos en oferta o con descuento no pueden ser objeto de reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a hello@unioorigen.com y envíe el artículo a la siguiente dirección:
UNIÓ ORIGEN SCCL
Carrer Joan Oliver, 16-24
43206 – Reus (Tarragona)
España
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un vale regalo por el valor de la devolución.
Una vez recibido el artículo, el bono será enviado por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o el pedido fue enviado al comprador para que se lo entregara posteriormente, el reembolso se emitirá al comprador original.
Envíos
Para devolver un producto, deberá enviarlo a:
UNIÓ ORIGEN SCCL
Carrer Joan Oliver, 16-24
43206 – Reus (Tarragona)
España
El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución.
Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido del importe total.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de recepción del producto intercambiado puede variar.
Si el producto a devolver tiene un valor superior a 70 €, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el paquete.
Unió Origen SCCL no garantiza la recepción de los artículos devueltos.
