Política de Devolucions i Reemborsaments

Unió Origen SCCL (NIF F43012301)

La nostra política de devolucions té una durada de 30 dies. Si han transcorregut 30 dies des de la data de la seva compra, malauradament no podrem oferir-li cap reemborsament ni canvi.

Condicions per fer una devolució

Per poder efectuar una devolució, l’article ha d’estar sense fer servir, en les mateixes condicions en què va ser rebut i amb el seu embalatge original.
També serà necessari presentar el rebut o comprovant de compra.

Casos en què acceptem devolucions

• Error en la comanda per part d’Unió Origen SCCL.
• El client no rep el paquet a causa d’un error de l’empresa de transport.

Casos en què no s’accepten devolucions

• Si el producte està en bon estat i el client decideix no quedar-se’l per qualsevol motiu.
• En cas d’absència del client en el moment del lliurament. L’empresa de transport intentarà contactar per telèfon o SMS per concertar el lliurament; si no ho aconsegueix, el paquet serà retornat i Unió Origen SCCL no se’n farà responsable.
• En qualsevol altre cas en què no hi hagi error atribuïble a Unió Origen SCCL ni a l’empresa de transport.
• Qualsevol comanda retornada passats 30 dies des de l’enviament.
• Qualsevol article que no es trobi en la seva condició original, que estigui danyat o li faltin parts per causes alienes a nosaltres.

Reemborsaments

Un cop rebuda i inspeccionada la seva devolució, li notificarem per correu electrònic la recepció de l’article, així com l’aprovació o el rebuig del reemborsament.
Si s’aprova, el reemborsament es processarà i s’aplicarà automàticament al mètode de pagament original en uns dies.

Reemborsaments tardans o no rebuts

Si encara no ha rebut el seu reemborsament:

  1. Comprovi novament el seu compte bancari.

  2. Contacti amb la seva companyia de targeta de crèdit, ja que pot trigar uns dies a reflectir-se l’abonament.

  3. Si continua sense rebre’l, contacti amb el seu banc.

Si després d’aquests passos encara no ha rebut el reemborsament, pot escriure’ns a shop@nosonline.es.

Articles en oferta

Només els articles adquirits a preu regular poden ser reemborsats.
Els productes en oferta o amb descompte no es poden reemborsar.

Canvis

Només substituïm articles que estiguin defectuosos o danyats.
Si necessita canviar-lo pel mateix producte, enviï’ns un correu a hello@unioorigen.com i enviï l’article a la següent adreça:

UNIÓ ORIGEN SCCL
Carrer Joan Oliver, 16-24
43206 – Reus (Tarragona)
Espanya

Regals

Si l’article es va marcar com a regal en el moment de la compra i es va enviar directament, rebrà un val regal pel valor de la devolució.
Un cop rebut l’article, el val serà enviat per correu electrònic.

Si l’article no es va marcar com a regal, o el paquet es va enviar al comprador perquè el lliurés posteriorment, el reemborsament s’emetrà al comprador original.

Enviaments

Per retornar un producte, l’haurà d’enviar a:

UNIÓ ORIGEN SCCL
Carrer Joan Oliver, 16-24
43206 – Reus (Tarragona)
Espanya

El client serà responsable de les despeses d’enviament derivades de la devolució.
Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rep un reemborsament, el cost de l’enviament de la devolució serà deduït de l’import total.

Depenent de la seva ubicació, el temps de recepció del producte canviat pot variar.

Si el producte a retornar té un valor superior a 70 €, recomanem utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o assegurar el paquet.
Unió Origen SCCL no garanteix la recepció dels articles retornats.